ORBIS
Revista Científica Electrónica de Ciencias Humanas / Scientific e-journal of Human Sciences
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Depósito Legal PPX200502ZU1935 / Depósito Legal Electrónico ZU2021000156/ ISSN 1856-1594
e-ISSN 2790-6175/ By Fundación Unamuno/ Venezuela.
Glenda Rodríguez. (2026).
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LOS STAKEHOLDERS: CONCEPTUALIZACION DE SU
ACCIÓN SOCIAL-COMERCIAL
https://www.revistaorbis.com/ núm. 64 (Año 22). Julio 2026. 5-15
rendición de cuentas de sus acciones, de manera que se puedan desencadenar
procesos clave de mejora continua para conseguir aceptación social de los públicos
y sobre todo el éxito de las actividades comerciales.
Según García (2024) la innovación del modelo de negocio sostenible es más que
una necesidad, un conocimiento que no solo busca reducir daños ecológicos,
económicos, sociales o ambientales. Para Guillén (2021), los modelos del mercado
de innovación para el negocio sostenible conforme a la acción comercial de los
Stakeholders tienen sus bases en un enfoque avanzado de la gestión del
conocimiento en la modernidad, mientras que para Gallardo (2021) la sostenibilidad
significa un fin ecológico, una ventana para la ventaja competitiva con fundamento
en los valores compartidos y el conocimiento interactivo que prioriza en los modelos
circulares dirigidos a la reordenación y reutilización de recursos cuya fortaleza está
supeditada al crecimiento financiero.
Los Stakeholders, requieren orientar su conocimiento hacia la co-creación dinámica
de relaciones externas e internas mediante la implementación de estrategias de
marketing para estructurar relaciones inter e intraorganizacionales – profesionales
y personales, donde proveedores, clientes e inversionistas y comunidades
interactúan como aliados comerciales estratégicos alcanzando legitimidad
comercial permanente, validación ética y oportunidades para participar en el diseño
de producto mínimo viable sostenible con imposición en la reducción de riesgos de
mercado (Colomina y Yánez, 2026).
En tal sentido, Herrera (2026) hace falta el abordaje de los fundamentos de la
dinámica del mercado con propuestas de innovación en el modelo de negocio
sostenible, se requiere una perspectiva de innovación abierta a la co-creación de
valor sostenible y medible con integración de la inteligencia artificial (IA), es decir,
un enfoque operativo y tecnológico entre los cuales destacarán: a) digitalización
inclusiva, con objetivos de diseñar una propuesta de innovación que apunte al
fortalecimiento de la resiliencia comunitaria en la cual los gobiernos locales y las
comunidades de comerciantes realizan acciones de Stakeholders reconvirtiendo los
negocios físicos tradicionales en negocios digitales compartidos; y b) adopción de
la IA para la analítica de base de datos informados en fase temprana con relevancia
de la innovación frente a nuevos competidores.
Significa que este mismo enfoque requiere Stakeholders con habilidades
gerenciales integradoras desde una perspectiva digital en línea (Piñero, Perozo,
Díaz y Mármol, 2026), lo que en términos de Aleksey y Kamyshnykova (2019)
significa habilidades operativas, metodológicas y tecnológicas hacia el camino de la
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