ORBIS  
Revista Científica Electrónica de Ciencias Humanas / Scientific e-journal of Human Sciences /  
Depósito Legal PPX200502ZU1935 / Depósito Legal Electrónico ZU2021000156/ ISSN 1856-1594 / e-ISSN 2790-6175/  
By Fundación Unamuno/ Venezuela  
Arteaga, Rosauris. (2022)  
CONFLICTOS DE CONVIVENCIA ESCOLAR SEGÚN PREMISA DE LA TEORÍA DE  
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES.  
www.revistaorbis.org / núm. 52 (año18) Julio 2022 50-59  
SCHOOL COEXISTENCE CONFLICTS  
ACCORDING TO THE MULTIPLE  
INTELLIGENCES THEORY PREMISE  
CONFLICTOS DE CONVIVENCIA ESCOLAR SEGÚN  
PREMISA DE LA TEORÍA DE INTELIGENCIAS  
MÚLTIPLES1  
Arteaga, Rosauris 2.  
RESUMEN  
El propósito del estudio consistió en describir la fundamentación teórica del evento conflictos de convivencia  
escolar en estudiantes del nivel medio de la Institución Educativa Oficial Marceliano Polo, Córdoba-  
Colombia, tomando en consideración nueve (09) antecedentes de investigación con apoyo de la teoría  
sustantiva inteligencias múltiples con base al estado del arte de la categoría conflictos de convivencia  
escolar bajo el paradigma cualitativo a poyado en el método inductivo. Los resultados indican que los  
conflictos de convivencia escolar se originan por diversas causas sociales, generacionales y culturales  
relacionadas con la marginación, violencia, agresiones y uso inapropiado de lenguaje en ambientes hostiles.  
Palabras clave: Conflictos, Convivencia Escolar, Córdoba, Colombia.  
ABSTRACT  
The purpose of the study was to describe the theoretical basis of the event of school coexistence conflicts  
in middle school students of the Marceliano Polo Official Educational Institution, Cordoba-Colombia, taking  
into consideration nine (09) research precedents with the support of the substantive theory of multiple  
intelligences based on the state of the art of the category of school coexistence conflicts under the qualitative  
paradigm supported by the inductive method. Results indicate that school coexistence conflicts originate  
from diverse social, generational and cultural causes related to marginalization, violence, aggression and  
inappropriate use of language in hostile environments.  
Key words: Conflicts, Coexistence School, Cordoba, Colombia.  
Fecha de recepción: 18-02-2022  
Fecha de aprobación: 05-09-2022  
Fecha de publicación online: 23-09-2022  
DOI: http://doi.org/10.5281/zenodo.11048983  
1
Este estudio forma parte del avance de una tesis titulada: Desarrollo de estrategias en comunicación asertiva para  
remediar los conflictos de convivencia escolar en estudiantes de la Institución Educativa Oficial Marceliano Polo  
(Córdoba- Colombia), para optar al grado de doctora en Ciencias de la Educación en la Universidad Metropolitana de  
Educación, Ciencia y Tecnologia (UMECIT).  
2
Colombia. Lcda. en Español y Literatura. Esp. en Administración de la Informática Educativa. Mg. en Educación mención  
Gerencia Educativa. Doctorante de la Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología. UMECIT, Panamá.  
Docente del colegio Marceliano Polo Correo: rosaurisartega@hotmail.com. ORCID: 0000-0001-8033-0568.  
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INTRODUCCION  
Cohabitar es un tipo de acuerdo tácito que se establece entre las personas de  
manera que puedan compartir espacios comunes de forma pacífica,  
permitiéndoles poner de manifiesto diferentes ideologías y sentimientos basados  
en el respeto y la sana convivencia. Sin embargo, un precepto tan simple como  
coexistir resulta complejo en la práctica diaria en entornos educativos debido a  
que son espacios cada vez más influenciados por los conflictos de convivencia  
relacionados con el género (Gonzales, Leiva y Matas, 2019), el nivel de  
marginación escolar (Ochoa Cervantes, Garbas y Morales, 2021) los insultos y  
la violencia física entre pares (Ramón Pineda, García y Olalde, 2020), por lo que  
se requiere implementar en la escuela actividades creativas que contribuyan a  
cambiar actitudes, pensamientos y reacciones en momentos de controversia  
causados por conflictos y violencia escolar (Hoyos, 2021).  
De manera que ante el hecho de cohabitar en la escuela existen una diversidad  
de causas endógenas y exógenas que han etiquetado de conflictivo el  
comportamiento social de los estudiantes dentro y fuera de la institución, las  
cuales de acuerdo con De Agüero (2020), están asociadas bien a la estructura  
organizacional, la normativa y las actitudes que son consideradas como  
perjudiciales tanto el proyecto académico como las relaciones sociales entre sí,  
incidiendo en la autoestima del estudiante generándoles percepciones de  
conflicto.  
En el contexto educativo de Colombia, el evento conflicto escolar pareciera ser  
una constante con la presencia de conductas disruptivas en estudiantes  
cargados de intolerancia y con una alta ausencia de valores (Álvarez, Gálvez y  
Mosquera, 2020), que en mayor de los casos pudieran dar cuenta de una visión  
restringida de convivencia escolar para ayudar a controlar los comportamientos  
inadecuados de los estudiantes (Perales, 2021), denotándose que el  
desconocimiento para abordar esta problemática es latente y por tanto lo es, la  
necesidad de una figura docente decisiva capaz de intervenir adecuadamente  
en el proceso de regular la convivencia y erradicar los conflictos que la  
acompañan (Oquendo, 2018).  
En cualquiera de los casos Herrera y Asprilla (2020) se requiere un modelo de  
autoreflexión que impacte positivamente en las relaciones interpersonales de los  
estudiantes - valorados desde sus reflexiones - y la adopción de Dispositivos  
Lúdicos Pedagógicos para el tratamiento de los conflictos escolares, de manera  
que la producción de conocimiento por esta vía emerja a partir del diálogo con  
quienes construyen la realidad social.  
Ahora bien, de acuerdo a las coincidencias y hallazgos arriba indicados, es  
perentorio señalar que existen dificultades en la Institución Educativa Oficial  
Marceliano Polo de Córdoba respecto al tratamiento que requieren los conflictos  
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de convivencia escolar, lo cual probablemente esté asociado a la ausencia de  
estímulos que reciben los estudiantes del entorno social donde cohabitan.  
En los referentes de experiencias empíricas generadas desde la participación de  
cuatro grupos de investigadores como fueron estudiantes del nivel medio de la  
Institución Educativa Oficial Marceliano Polo de Cordoba, hay alertas de un  
ambiente escolar abonado por conflictos de convivencia, tanto al interior de las  
aulas, como en espacios o áreas comunes donde son frecuentes agresiones  
físicas entre estudiantes, uso de lenguaje inadecuado o excluyente, así como,  
intolerancia frente a diversidad de género, todo lo cual propicia ambientes  
escolares hostiles de los cuales hasta ahora se desconocen sus causas.  
Este tipo de situaciones conflictivas escolares contravienen el fundamento  
filosófico del Proyecto Educativo Institucional (PEI) y el manual de convivencia  
institucional de la Institución, ya que, como normativa interna, tiene el fin  
supremo de desarrollar estudiantes con pensamiento etiquetado por valores  
sociales, morales y espirituales, es decir, contra cualquier pensamiento de  
conflicto y violencia que pueda afectar negativamente su desarrollo pleno  
personal.  
En relación al proceso de formación percibido desde la averiguación realizada  
por los estudiantes del segundo y tercer grupo de investigadores del nivel medio  
de esta institución, se tienen alertas sobre un conjunto de falencias y vacíos que  
están limitando la capacidad de relacionarse efectivamente entre pares; debido  
a que constantemente se ven envueltos en situaciones conflictivas, al interactuar  
entre sí, expresan trato agresivo bien sea a través de juegos bruscos y  
agresiones verbales, lo cual genera un clima escolar de molestias y muchas  
veces, de malos tratos entre compañeros.  
De acuerdo con los investigadores estudiantes del cuarto grupo de la Institución  
Educativa Oficial Marceliano Polo, (objeto de esta investigación), al producirse el  
diálogo para comunicar mensajes fuera o dentro del aula, se proyecta irritación,  
los estudiantes tiran y destruyen los materiales didácticos, rayan las paredes con  
mensajes sexuales, agresivos, dibujan escenas de personas con armas e  
incumplen con los roles y las normas del aula, afectando la convivencia escolar.  
Por consiguiente, se debe indagar el origen de los conflictos de convivencia  
escolar entre estudiantes de la Institución educativa Oficial Marceliano Polo, ya  
que, de referencia del conflicto asociados a problemas económicos, separación  
de padres de familia, embarazo precoz y otros asociados a conductas delictivas  
que afectan sus relaciones interpersonales. Por las razones mencionadas se,  
origina la siguiente interrogante de investigación ¿cuál es la estrategia de  
comunicación asertiva necesaria para remediar los conflictos de convivencia  
escolar presentados en la Institución Educativa Oficial Marceliano Polo,  
Córdoba-Colombia? El objetivo fue describir la fundamentación teórica del  
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evento conflictos de convivencia escolar en estudiantes del nivel medio de la  
Institución Educativa Oficial Marceliano Polo, Córdoba-Colombia.  
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA  
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA  
Cuando una persona es asertiva presenta como características libertad para  
comunicarse con otros y capacidad para orientar activamente su proyecto de  
vida. Además, es capaz de manifestar respeto por el otro, expresar libremente  
sus sentimientos, evitar la represión y agresión de sus emociones, aceptando los  
derechos de sus pares proyectando comportamientos respetables y sobre todo  
es capaz de reconocer sus limitaciones. Sin embargo, cuando una persona no  
posee comunicación asertiva puede expresar ofensas, atacar con críticas, gritar,  
mantener una actitud corporal en defensiva, desatiende a su interlocutor, se  
muestra agresivo y manipulador (Estrada y Graterol, 2015). En educación, las  
estrategias de comunicación asertiva son arreglos anticipados con propósitos  
didácticos que, de forma congruente, clara directa y equilibrada se diseñan y  
planifican para comunicar ideas y sentimientos sin intención de herir o perjudicar,  
actuando desde un estado interior de autoconfianza en lugar de emocionalidad  
(Calderón, 2017).  
Las estrategias de comunicación asertiva se integran al logro de conductas e  
interacción comunicacional mediante la formación de habilidades sociales y  
entrenamientos idóneos para mejorar las relaciones interpersonales; son las  
estrategias para fortalecer y consolidar la comunicación entre docentes y  
estudiantes (Calderón, 2017), por lo que puede significarse que como categoría  
de aprendizaje, las estrategias de comunicación asertiva en este estudio se  
asumen como una categoría central, cuya conceptualización abarca un conjunto  
de otras categorías derivadas aplicables a su abordaje en el contexto educativo.  
La definición y significación que tiene la categoría estrategias de comunicación  
asertiva para Gómez, López y Tangarife (2020), está asociada a la idea de una  
o unas herramientas que proporcionan orientaciones didácticas para la  
interacción, el dialogo y la socialización teniendo como fin la minimización del  
conflicto escolar, es decir que pueden ser utilizadas para realizar intervenciones  
formativas de carácter social, comunicativo y cultural en diferentes espacios  
educativos.  
En efecto se infiere que las estrategias de comunicación asertiva son habilidades  
previamente buscadas que contribuyen al desarrollo de potencialidades que  
permiten a los seres sociales promover variadas y auténticas experiencias  
comunicativas en las que se expresen y comprendan mensajes asertivamente al  
compartir pensamientos, necesidades, intereses y sentimientos respetando la  
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diversidad de los códigos lingüísticos. Según la premisa de las inteligencias  
múltiples, las estrategias de comunicación asertiva fortalecen la formación de  
hábitos efectivos de la lengua con énfasis en el idioma materno partiendo del  
hecho que el lenguaje está predeterminado por el contexto histórico social y  
cultural como vía para ampliar el horizonte intelectual y cultural del estudiante,  
refiriéndose además a la formación de un lector y escritor por medio de la  
literatura.  
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES  
Esta investigación se sustenta en la teoría de las inteligencias múltiples Gardner  
(1983), al plantear que la cognición humana no es unitaria, en consecuencia, no  
es posible describir adecuadamente a los individuos como poseedores de una  
inteligencia única y cuantificable, contrario a ello; la inteligencia es el conjunto de  
capacidades autónomas interrelacionadas, entre las cuales destacan ocho tipos  
de inteligencia: lógico-matemática, Inteligencia lingüística, Inteligencia espacial,  
Inteligencia musical, Inteligencia kinestésico-corporal, Inteligencia intrapersonal,  
Inteligencia interpersonal, Inteligencia naturalista (Mendoza y Ávila, 2018).  
Dentro de este marco, Goleman (1995), hace referencia a la teoría de las  
inteligencias múltiples de Gardner, profundizando en los tipos de inteligencia ya  
planteados e incluyendo la inteligencia “emocional, existencial, creativa y  
colaborativa. En su conjunto afirman, cada una de ellas representa una parte del  
coeficiente intelectual, enfatizando en la inteligencia emocional como el conjunto  
de habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende durante la  
vida, donde se tipifican la empatía, automotivación, autocontrol, entusiasmo y el  
manejo de emociones para la solución de conflictos (Montoya, Morán y Cornejo  
2
022).  
Igualmente, Gutiérrez (2021) basado en los postulados de Gardner afirma la  
inteligencia no es única ni agrupa solo una serie específica de capacidades. Se  
trata de una red de capacidades únicas en cada persona, el desarrollo de una  
de estas inteligencias dependerá de múltiples factores: biológico, personal,  
cultural, entre otros. Es decir, las influencias que tiene cada individuo a lo largo  
de su vida para desarrollar algún tipo de inteligencia dependerán de la  
estimulación, su educación y algunos rasgos genéticos. Esto explica según  
Gutiérrez (2021), que algunas personas tengan mayor capacidad para las  
matemáticas o ciencias exactas que para resolver situaciones en contextos en  
los que se desenvuelven.  
Ahora bien a partir de los aportes teóricos de Mendoza y Ávila (2018), Montoya,  
Morán y Cornejo (2022) y Gutiérrez (2021), se resalta que estos postulados son  
asumidos para fundamentar científicamente la conceptualización y tratamiento  
de todos los elementos y conceptos desarrollados a lo largo de este estudio,  
específicamente los asociados a las dificultades que existen para resolver o  
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remediar los conflictos de convivencia en las escuelas haciendo uso de  
estrategias de comunicación asertiva de una manera inteligente, en tanto, el  
estudiante a partir de sus capacidades cognitivas, afectivas, emotivas y  
comunicativas estará en condiciones de asumir actitudes y aptitudes para  
afrontar y aprender a transformar escenarios hostiles en ambientes propicios  
para la vida y el entendimiento en armonía con los grupos de coexistencia.  
MATERIALES Y MÉTODO  
Para este estudio se asumirá el paradigma cualitativo responde a un paradigma  
que entiende la realidad como una construcción social (Pontificia Universidad  
Católica de Perú, 2022), en el tipo de investigación descriptiva, la cual consiste  
en llegar a conocer situaciones de costumbres o actitudes predominantes a  
través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos o personas  
(Guevara, Verdoso y Castro, 2020), con método inductivo para contemplar la  
realidad desde un enfoque holístico conservando una postura naturalista y  
tomando en cuenta que los escenarios y personas son susceptibles de estudio  
(Escudero y Cortez, 2018)  
En este se utilizaron los recursos académicos y personales como son los  
estudiantes del nivel medio del décimo grado de la Institución Educativa Oficial  
Marceliano Polo, incursionando en el contexto geográfico de la investigación.  
Esto significa que se realiza un proceso de indagación mediante la observación  
directa con el fin de tener una idea clara de las categorías que intervienen en la  
búsqueda.  
Se procederá como técnicas para la recogida de información en la observación  
participante y la entrevista en profundidad mediante un guión de preguntas  
(Troconso y Amaya, 2016). La observación se ejecutará y desarrollará evitando  
la intromisión, de forma neutral por medio y a través de un registro completo y  
objetivo de la información suministrada, concediéndole mayor atención a los  
significados otorgados a la realidad, es decir, a lo expresado desde las voces de  
los propios actores. Las preguntas centrales que guiarán éste tipo de  
investigación corresponderán a: qué ocurre, cómo acontece, cuándo sucede,  
qué características tiene, qué funciones cumple. Estos datos se enfocarán en las  
características, comportamientos, componentes, estructura u orden en que se  
dan determinados acontecimientos vinculados con fenómenos o hechos  
educativos (Pontificia Universidad Católica de Perú, 2022).  
La técnica de análisis que prevalecerá será la categorización (Martínez, 2006),  
mediante la revisión de los relatos emitidos por los propios informantes clave.  
Para lo cual se toman en consideración la grabación y rescritura de mensajes  
(organización de los registros en el cuaderno de campo); se ordena la estructura  
documental y se analiza el contenido y se realiza la codificación teórica (Strauss  
y Corbin, 2012) para posteriormente llegar a la triangulación, es decir, la  
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validación de hallazgos a partir de las diversas fuentes como fueron la  
observación y la entrevista en profundidad, hasta llegar a la contrastación de la  
información (Flick, 2012).  
El procesamiento de las grabaciones de la entrevista en profundidad se realizará  
con el software Dictation.io, el cual utiliza el reconocimiento de voz de Google  
para pasar audio a texto. En ese sentido en un primer momento, se seguirá  
simultáneamente el audio junto con la transcripción, se verificará la fidelidad de  
las expresiones de los informantes claves con el propósito de comprobar la  
fiabilidad y validez de las transcripciones, desde el inicio hasta el final de cada  
pregunta y respuesta. Luego los archivos en formato PDF de las transcripciones  
definitivas, serán ingresados al programa de análisis cualitativo QDA Miner lite,  
versión 2.0.9.  
RESULTADOS  
Las estrategias de comunicación asertiva en este estudio se asumen como  
categoría central, para su codificación se consideran diversos aportes teóricos  
de sobre la aparición del evento conflictos de convivencia escolar como  
categorías derivadas descritos en la figura 1, de la siguiente manera:  
Figura 1. Categoría Central: Estrategias de Comunicación Asertiva y  
Codificación Teórica de las Categorías Derivadas del Evento Conflictos de  
Convivencia Escolar  
Fuente: Elaboración propia a partir de los autores (2022)  
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A partir de las teorías referenciadas en la figura 1 representadas en el proceso  
de categorización de las estrategias de comunicación asertiva, se aspira obtener  
información y datos articulados capaces de penetrar en el desarrollo de una  
estrategia de comunicación asertiva que apunte directamente a remediar los  
conflictos de convivencia escolar presentados en la Institución Educativa Oficial  
Marceliano Polo Córdoba del país, promoviendo el reconocimiento y el respeto  
de la diversidad en sus distintas expresiones, la posibilidad de formar estudiantes  
como sujetos sociales capaces de asumir su realidad personal por sí mismos,  
decidir su forma de integración y participación en el contexto afrontando toda la  
complejidad de forma crítica, responsable y comprometida, con habilidades y  
dominios para consolidar la libertad, solidaridad, el bien común, la convivencia,  
el respeto a las normas y el mantenimiento de la paz por medio de una educación  
creadora, colaborativa y rica en hábitos sociocultural y ciudadanos efectivos.  
CONCLUSIONES  
Se llegó a concluir que toda estrategia de comunicación asertiva requiere, la  
puesta en desarrollo de habilidades, pericias y tácticas docentes capaces de  
promover variadas y auténticas experiencias comunicativas. Por consiguiente, la  
puesta en marcha una estrategia de comunicación asertiva implica y sugiere  
efectividad para compartir intereses, pensamientos, sentimientos y experiencias  
que permitan la sensibilización entre los miembros de la comunidad educativa  
hacia la resolución de conflictos de convivencia escolar.  
Además, se concluye que cuando se trata de implementar una estrategia de  
comunicación asertiva para mediar conflictos de convivencia escolar causados  
por diferencia de género, marginación, violencia física, controversias, conductas  
disruptivas, ausencia de valores y espacios lúdicos, el docente requiere amplios  
y probados conocimientos para orientar y conciliar acuerdos entre pares que  
conduzcan a un ambiente de paz. Por estas razones la estrategia de  
comunicación asertiva responderá a arreglos metodológicos que se establecen  
para abordar al estudiante en convivencia como sujeto capaz de poner en  
marcha inteligencias múltiples, analizar los conflictos que se le presentan usando  
su conocimiento en el descubrimiento de las causas que dieron lugar a los  
mismos, aproximarse a su comprensión, explicación y solución.  
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